.webp)
Dari Asia hingga Amerika Serikat, gangguan layanan Microsoft, seperti Outlook dan Teams, telah berlangsung berjam-jam dan berdampak ke banyak pengguna, perusahaan, serta sejumlah operasi pemerintahan. Sang raksasa teknologi berjuang keras memperbaiki masalah tersebut.
Microsoft menyatakan gangguan tersebut berdampak pada berbagai layanan Microsoft 365 yang terhubung dengan Exchange Online dan layanan email. Pengguna melaporkan bahwa layanan seperti Outlook, Teams, hingga asisten AI Copilot tidak dapat diakses.
Perusahaan yang berbasis di Redmond, Washington ini mengaku sedang mencoba berbagai cara untuk mengidentifikasi penyebab masalah dan memulihkan kembali server mereka dengan menggunakan pendekatan yang terukur untuk mengidentifikasi dan memperbaiki infrastruktur yang terdampak.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Menurut mereka, tidak ada indikasi bahwa gangguan tersebut disebabkan aktivitas kejahatan siber. Lebih dari 430 juta orang menggunakan aplikasi Microsoft 365.
Sekitar 130.000 pengguna dari puluhan negara melaporkan masalah saat mengakses Outlook pada situs pelacak gangguan, Downdetector, pada hari Kamis. Laporan tersebut saat ini telah menurun.
Serangkaian unggahan Microsoft di X mengindikasikan para teknisi mereka kesulitan untuk mengendalikan masalah ini sepenuhnya. Unggahan terbarunya tidak memberikan banyak harapan bagi pengguna yang mengharapkan penyelesaian cepat.
"Kami telah memantau status perubahan yang diterapkan untuk meningkatkan layanan dan mengonfirmasi bahwa hasilnya tidak berjalan seperti yang diharapkan," tulis mereka.
Pemerintah dan bisnis dari Jepang hingga Australia terdampak
Perusahaan teknologi industri asal AS, Workhorse Group menunda conference call laporan pendapatan kuartalan mereka akibat gangguan ini. Di Australia, Menteri Dalam Negeri Tony Burke mengatakan Microsoft telah membandingkan gangguan ini dengan insiden pemadaman CrowdStrike yang terjadi tahun 2024.
Dikutip detikINET dari Associated Press, Burke berbicara dengan pimpinan eksekutif tertinggi Microsoft di Australia serta koordinator keamanan siber nasional terkait gangguan global tersebut.
"Mereka (Microsoft) tidak meyakini sedang menghadapi serangan siber. Mereka meyakini ini mirip dengan apa yang kita lihat pada kasus CrowdStrike, di mana ada update sistem tidak berjalan semestinya," ujar Burke di Sydney.
Pada Juli 2024, gangguan teknologi global besar-besaran melumpuhkan jadwal penerbangan, serta mengganggu operasional rumah sakit, bank, dan ritel. Saat itu, firma keamanan siber CrowdStrike, menyalahkan adanya pembaruan sistem komputer bersistem operasi Microsoft Windows yang bermasalah.
Pengusaha Hong Kong Danny Lau, yang menjalankan perusahaan aluminium, mengatakan akun Outlook perusahaannya tidak dapat menerima pembaruan dari pelanggan mereka di AS akibat gangguan ini. Jika situasi ini berlanjut lebih lama, maka dapat berdampak pada jadwal produksi. Sejumlah bank di Hong Kong, pusat keuangan Asia, juga mendapati sebagian operasinya terganggu.
IndiGo, maskapai penerbangan India, menyebut adanya gangguan pada layanan dukungan email, yang berdampak pada kemampuan untuk menerima keluhan pelanggan.
Badan Teknologi Pemerintah Singapura menyebut layanan email pemerintah lumpuh dan mereka bekerja sama dengan Microsoft untuk mengatasi masalah ini.
Mahkamah Agung Filipina menyebut gangguan layanan Microsoft 365 memengaruhi beberapa aktivitas operasionalnya.
Di Jepang, Wakil Kepala Sekretaris Kabinet Masanao Ozaki mengatakan bahwa gangguan ini berdampak pada infrastruktur TI pemerintah dan mereka terus memantau perkembangan situasi. Otoritas Jepang mengambil berbagai langkah, termasuk mengamankan alat komunikasi alternatif seperti telepon.
Raksasa AI OpenAI dan Anthropic sama-sama melaporkan menghadapi masalah saat mencoba terhubung dengan perangkat Microsoft 365.
